航企拒抑郁症女大学生登机歧视还是依规办事

中新网客户端北京10月15日电(张旭)近日,“女大学生因抑郁症被拒绝登机”引发关注成为热门话题。

事情源于10月13日,于先生与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就医,女友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,最终被拒绝登机。

目前,WINWIN主要在武汉和杭州两个城市运营,共拥有5家线下店,2019年WINWIN单店年成交额超过300万,总会员数近千人。

截至8月25日24时,上海累计报告本地确诊病例342例,治愈出院335例,死亡7例。现有待排查的疑似病例0例。

记者查询发现,春秋航空也在《特殊旅客运输说明》中要求:精神障碍旅客在乘机前准备一份区县级(含)以上医院开具的适宜乘机的《医疗诊断证明书》。该《医疗诊断证明书》的开具日期应不早于乘机日期前10天(不含起飞当日)。为了旅客的出行方便以及有必要时获得相应的照料,建议由家人或者医护人员的陪同乘机。

8月25日0—24时,上海无新增本地新冠肺炎确诊病例。

会员制新零售+情侣式服务

而WINWIN的情侣式服务作为售后体系,更注重会员的售后体验。据介绍,不同的会员等级都会享有不同的服务,例如7天无理由退换、半定制服务、洗涤维护等等,同时,每个会员都有自己的服装搭配师。

当事人于先生在微博中写道,他与女友计划于10月13日乘坐春秋航空的飞机从威海到南京看病,因女友服用的抑郁症药物导致手出现颤抖,航空公司拒绝二人登机,最终两人乘坐高铁前往南京就医。

WINWIN成立于2015年,是一家定位于高级女性白领的时装品牌,在服装品类上,WINWIN夏季主打真丝,冬季主打羊毛羊绒,并且以一月两次的上新速度来刺激消费者的消费欲望。

“航空安全重要,人的尊严也很重要。手抖不能上飞机,那更严重一点的病人也都不能登机吗?航空公司提供的是公共服务,不能歧视乘客。”张起淮称。

专家:病人什么情况可上飞机的标准缺失

航空公司是否应该做出赔偿?

在创业过程中,周雯发现由于传统的服装品牌大多都是经销商模式,但是电商兴起之后,每次电商的大促对线下经销商而言都痛苦不堪,实体店变得被动。大流量和经销商的矛盾一直苦恼着服装行业。

北京安定医院主任心理师姜长青接受媒体采访时也认为,如果抑郁者患者在接受治疗后临床上表现为社会功能正常,可以判断为处于抑郁症稳定期。在该稳定期内,患者可以正常乘坐航班。

对于春秋航空是否该拒绝上述旅客乘机,网络上支持和反对的观点各执一词。支持者认为应该拒载,因为可能危害航空安全;反对者则认为是对于抑郁症乘客的歧视。在黑猫投诉发起的投票上,双方占比相差无几。

民航专家綦琦告诉中新网记者,机长有权拒绝可能对飞行安全带来影响的旅客。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第34条规定,传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予乘运。

綦琦告诉记者,航空公司要为公共安全进行整体考量。“一位喝醉酒的旅客,如果航司认为其有可能在机上对其他旅客或者航空飞行带来隐患,机长是有权拒绝的,因为也要为其他旅客负责。如,此前一位旅客在国航的航班飞机上自杀,影响也很大。”

目前,WINWIN团队共有80余人。创始人周雯,GAONAS高定珠宝联合创始人,全球购设计师联盟特约设计师,高级色彩搭配师,色彩疗愈师,国家二级心理咨询师。

对此,周雯表示,服装行业既离不开线下场景化营销也需要新零售的改革。为此周雯将“微商模式”结合到了WINWIN的销售体系中,通过BC一体化的社交新零售,赋予每个合伙人更多的权力,“合伙人不是区域代理,我们给合伙人实体店运营和单店的股份,能力越高者,可以获得更多的地方,而不限制区域。”

项目之所以备受青睐,二批次登记之所以能迎来如此盛况,离不开与其从选址,到规划设计,再到打造都倾注的满满心血。项目所在区域近期交通再次升级,足以预见的未来繁华盛景也印证了这一点。北辰·鹿鸣院深谙城南发展脉络,择址该区域,铸就低密宽境洋房,美好生活触手可及!

无论时代如何更迭,无论城市如何变迁,建筑作为生活方式的具体承载,始终藏纳着一座城市关于生活的理想。这一次,北辰·鹿鸣院为理想生活而来,二批次建面约89-111㎡宽境洋房已取证,首付39万起,启幕理想生活,悦享进阶人生。

春秋航空此举是否有合理依据?抑郁症患者究竟能不能正常登机?

丨实拍图2020年9月19日北辰·鹿鸣院售楼部丨

受亚太、北美、中东及非洲服装零售市场高速发展所带动,2013年至2018年,全球服装零售市场的总销售额按复合年增长率5.0%增长,由2013年的13.5万亿港元增至2018年的17.2万亿港元。预计到2032年,全球服装零售销售额将进一步增至22.9万亿港元,即2019年至2023年间复合年增长率为5.9%。

綦琦认为,航空公司在处理类似事件时要注意方式和方法。“航空公司有权出于安全考量拒绝乘机,但是在向乘客传达时要更加委婉,而不要用对抗性的语言和方式,毕竟人家是要去治病的。”

春秋航空在发给中新网记者的情况说明中称,机场安检员发现该航班旅客在安检过程中,双手抖动现象比较严重,在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。

本广告中所谓称“洋房”为推广用语,房屋规划性质为中高层、高层房屋;本项目推广名为“北辰·鹿鸣院”,政府核准项目名为“北辰鹿鸣苑”;开发公司为成都北辰天辰置业有限公司;蓉预售字第51011620205184号。本次推广语首付39万,按购房者首付三成计算最低房源所得。本资料为要约邀请,不作为要约或承诺;相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因而发生变化;出卖人可能会不定期对宣传材料进行修改;买卖双方的权利义务以双方签订的《商品房买卖合同》及其补充协议、附件等书面文件为准;本资料所发布的内容为2020年9月前的信息,敬请留意最新资料。制作时间:2020年9月

“天府六街”的诞生不仅仅是为市民带来更便捷的生活,更是将天府一、二、三、四、五街的繁荣进一步扩展至江安河岸,国际城南的盛景即将再一次壮阔,革新城南商圈和地标。该条道路连通了江安河一脉,更是将江安河的生态资源与该条道路沿线的居民联系得更紧密,该区域公园绿地热度将进一步提升。

梳理城南的发展脉络,不难发现,天府大道以左,以桐梓林——金融城——大源——怡心湖为向的板块日益醇熟,配套完善,开发方兴未艾。在原本的醇熟基础之上,近期,该区域热度因交通的升级(正在施工),迎来新一轮质的飞跃——随着天府一、二、三、四、五街日益饱和,城南生活主轴的剑南大道再次改造升级,“天府六街”应运而生。

一直受传统文化熏陶的周雯喜爱真丝,在国学院任职期间,周雯去敦煌研究院进修,课题正好是研究丝绸之路,但在国内真丝的设计一直都很“老龄化”,喜欢真丝的周雯只能买国际一线品牌,“其实他们的原料也是来源于中国,中国才是真丝发源地。”既然如此,为什么不做一个中国本土的更适合年轻人的真丝服饰呢?

不安于现状的周雯在走访了深圳、广州、杭州等多地的工厂之后,最终决定自己创业,做中国的真丝服饰。

截至8月25日24时,上海尚在医学观察中的无症状感染者0例。

4例境外输入性确诊病例已转至定点医疗机构救治,已追踪同航班的密切接触者207人,均已落实集中隔离观察。

在2015年之前,出身于高知家庭的周雯在武汉大学国学院任职,做着一份父母觉得安稳而体面的工作,但周雯自己却并不满意,周雯形容这是一段“虽然年纪轻,但却过着老年人般生活”的日子。

丨实拍图(2020年9月19日北辰·鹿鸣院售楼部)丨

所有美好都值得等候,所有品质都值得拥有。2020年9月18日,在万众瞩目之下,于蓉城市民的殷切期盼之中,北辰·鹿鸣院二批次3/11/13#楼建面约89-111㎡宽境洋房已取证,购房登记也于19日至21日报名完毕,现场盛况热闹非凡,一城之选澎湃当红。

谈到近期计划,周雯向猎云网透露,近期将重点进行品牌推广,并计划年底举办新品发布会。未来周雯希望WINWIN可以成为中国时尚第一品牌。

党的十八大以来,习近平总书记多次实地考察调研,以高瞻远瞩的眼光、敢为人先的气魄,为“数字中国”建设标定前进路径,擘画清晰未来。

此事的争议之处在于,抑郁症患者在有人陪同的情况下,是否属于规定中提到的“健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客”?

北辰·鹿鸣院坐落于大源、怡心湖双板块核心交界区,紧邻即将冉冉兴盛的“天府六街”,依托于江安河生态走廊、三江公园等自然资源,打造“辰”式理想家,筑就宽境洋房,成就公园舒居。

在运营方面,周雯采用了会员制新零售+情侣式服务的模式来打造WINWIN的社群圈层。周雯向猎云网介绍到,WINWIN的会员均采用预存制,不同预存金额的会员享有不同的福利和活动。“除了满足会员的日常着装需求,WINWIN还会定期组织线下活动,例如红酒鉴赏、珠宝鉴赏,茶艺品鉴、花艺沙龙等等,由于会员都是女性企业家居多,WINWIN也会进行会员之间的异业联盟,增强会员之间的资源联动,除此之外,WINWIN也每年在全国各地举办新品发布会,邀请会员参加。”

张起淮解释:“过去民航有规定,要求严重疾病乘机人提供县以上医院的乘机证明,但后来取消了。此次春秋航空拒载,依据的是自己的服务手册,但又没有经过医护人员的鉴定,春秋航空擅自拒载,是错误的。”

关于抑郁症患者在家属陪同下能否上飞机的问题,你怎么看?

病例2—病例4均为中国籍,在新加坡工作,乘坐同一航班,8月24日自新加坡出发,当日抵达上海浦东国际机场,因有症状,入关后即被送至指定医疗机构隔离留观。综合流行病学史、临床症状、实验室检测和影像学检查结果等,诊断为确诊病例。

据了解,自成立以来WINWIN已举办近千场的会员活动,通过一系列的会员活动,WINWIN以服饰为入口,为了会员提供了更多的附加值,并增强了会员的粘性。

机身绘有第100架涂装的春秋航空A320neo准备从上海虹桥机场起飞 供图

网登期间,北辰·鹿鸣院售楼部每日来往客户络绎不绝,或是已购业主推介到访的亲朋好友,或是因前期口碑声名远播闻声而来的新客户,现场始终人头攒动,摩肩接踵。

黑猫投诉上,两派比例十分接近。

截至8月25日24时,上海累计报告境外输入性确诊病例544例,治愈出院470例,在院治疗74例(其中1例重症)。现有待排查的疑似病例0例。

区域交通升级 预见繁荣未来

抑郁症患者是否会危害飞行安全?

在营销方面,WINWIN采用BC一体化模式,买家即卖家,每个会员都可以通过老带新从而得到返利从而进行裂变。

其中,大中华及美国为世界上最大的两个服装零售市场。2018年,以零售销售额计算,大中华以20.4%市场份额排名第一,同年中高端服装市场占大中华约40%市场份额,随着大众生活水平持续改善及消费升级,更多人借时尚表达其个人及生活方式,中高端服装市场相对大众化市场更能满足这些需求。

春秋航空拒载抑郁症患者

当事人提供的挂号信息。图源当事人微博

綦琦认为,全额退票退款已经是一个比较好的处理。如果乘客要求补偿,没有相关依据可以支撑。

但也有专家提出了不同看法。中国航空法律服务中心首席专家、北京蓝鹏律师事务所律师张起淮认为,此次拒载是航空安全和乘客人格权发生冲突,原因在于“行业规章不具体,航司服务不到位。”

当事人提供的登机牌。图源当事人微博

航空公司拒载,合法合规吗?

打造更适合年轻人的真丝服饰

“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”春秋航空强调。

二批次已取证 现场人声鼎沸

WINWIN便是诞生在武汉的一家定位中高端群体的服饰品牌,近日,猎云网采访到了WINWIN创始人周雯,她表示,服装行业刚需、高频、海量,即使如今服装业在中国相对发达,但依然蕴藏着巨大的创业机会。

丨实拍图(2020年9月19日北辰·鹿鸣院售楼部)丨

记者以旅客身份咨询多家航空公司,东航和国航表示,公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。南航客服称,抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机,航空公司对此不会进行限制。

在张起淮看来,什么样的病人,病人什么情况下可以上飞机,存在标准缺失的问题,航空公司需要提供更好的服务,来保障这部分群体不受歧视。

张起淮认为,航空公司首先应该征询陪同者和家属的意见,了解患者在家是什么情况,患者本人是成年人,也应该向其咨询,综合两者进行考虑,然后安排航医来检查,或者为其安排下一班飞机,体现更多的关怀,而不能拒载了事。”

而张起淮则支持旅客提起诉讼。“公司对患者乘机不放心,应该提供更好的服务,而不是拒载。比如可给她换一个位置,飞行过程多关注一下,有问题再处理,没有问题都应该上飞机。航空公司拒绝乘客登机,是侵犯了其人格尊严,属于侵权行为。乘客完全可以根据侵权责任法和消费者权益保护法提起诉讼。”